RETOURNEREN & OMRUILEN

Wil je jouw aankoop retourneren? Hieronder lees je stap voor stap hoe je gebruikmaakt van het herroepingsrecht.

Aankoop ongedaan maken

1. Meld je retour via het contactformulier of per e-mail aan info@bijttcg.nl.
2. Vermeld je naam, e-mailadres en ordernummer.
3. Je ontvangt zo snel mogelijk een elektronische bevestiging en het retouradres.

Een account is niet nodig en je hoeft geen reden voor de retour op te geven.

Bedenktijd

Als consument kun je jouw online aankoop zonder opgave van reden herroepen tot en met 14 dagen na ontvangst. Ontvang je producten op verschillende dagen, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste product.

Terugsturen

Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen naar het retouradres dat je na je retourmelding ontvangt.

De directe retourkosten zijn voor jou, behalve bij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd product.

Waardevermindering

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Verdergaand gebruik of het verbreken van een verzegeling kan waardevermindering veroorzaken waarvoor je aansprakelijk kunt zijn. Dit sluit het wettelijke herroepingsrecht niet automatisch uit.

Terugbetaling

Bij volledige herroeping betalen wij alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze voordeligste standaardlevering. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na je melding, via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat het is teruggestuurd.

Bekijk het volledige retour- en terugbetalingsbeleid.